Informacije o pritožbenem postopku in reševanju sporov
Izvajalec spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Izvajalec ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav uporabnik (kupec) lahko poveže po elektronski pošti. Pritožbo lahko uporabnik (kupec) odda na elektronski poštni naslov info@mizarstvohafner.si Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Izvajalec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in v nadaljnjih osmih dneh obvestil uporabnika (kupca) o poteku postopka. Izvajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za sodno reševanje sporov med podjetjem Mizarstvo Hafner d.o.o. in uporabnikom (kupcem) pristojno krajevno stvarno sodišče v Ljubljani oz. pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) vas obveščamo, da trenutno ne priznavamo nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena objavljamo povezavo na platformo za SRPS tukaj.
